2023年学航空地勤要学哪些课程

2023年学航空地勤要学哪些课程

机场地勤课程：计算机应用、民航概论、民航服务英语会话、民航票务操作实务、航空商务英语、韩语、日语、民航服务心理学、航空票务软件的应用、民航法律法规与实务、民航礼仪、民航地勤服务、民航货物运输、化妆、形体、、音乐、舞蹈、跆拳道、应用文写作等课程

机场地勤的工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌），在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉

地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心

机场地勤就是在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等VIP客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员

1、 值机：主要负责旅客登机前更换登记牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位

2、 机场安检 ：主要负责进入机场的人员,行李、货物的安全检查等

3、 VIP客服 ：是指在各大航空公司设在机场为会员服务的工作人员

4、 易登机 ：是指贵宾服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员

5、 空乘人员：是在各大航空公司担任公共管理，机场协调、空乘服务、安全检查等能为乘客提供高品质服务的工作